Warunki ogólne

REGULAMIN PLATFORMY INTERNETOWEJ www.viversum.pl

I.WARUNKI WSPÓLNE

1. Viversum - „viversum” spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Szczecinie, ul. Ks. Bogusława 1/3, właściciel i zarządca platformy internetowej z horoskopami i ezoteryką - www.viversum.pl;
2. Platforma - platforma internetowa www.viversum.pl zarządzana przez Viversum;
3. Członek - osoba fizyczna w wieku powyżej 18 lat, która skutecznie dokonała rejestracji konta na platformie www.viversum.pl poprzez uzyskanie loginu i hasła;
4. Użytkownik - członek, który skorzystał z usług doradcy świadczonych za pośrednictwem platformy, także osoba nie zarejestrowana na platformie a korzystająca z usług Doradcy bezpośrednio poprzez połączenie telefoniczne;
5. osoba, która skorzystała z osób świadczonych za pośrednictwem platformy bez względu
6. Doradca - samodzielny ekspert z dziedziny wróżbiarstwa i ezoteryki, świadczący płatne usługi telefoniczne za pośrednictwem platformy;
7. Regulamin - niniejsze „regulamin platformy internetowej www.viversum.pl„ określające zasady i warunki dostępu oraz korzystania przez członków/użytkowników i doradców z usług oferowanych za pośrednictwem platformy.

1. Celem działania platformy jest pośrednictwo pomiędzy Członkami/Użytkownikami a Doradcą w zawieraniu i realizacji umów o świadczenie usług z zakresu ezoteryki i horoskopów.
2. Viversum zamieszcza informacje dotyczące usług świadczonych na platformie a także dba o różnorodność usług oferowanych bezpośrednio przez Doradców.
3. Wszystkie informacje umieszczone na platformie mają charakter niezobowiązujący i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
4. Viversum zastrzega sobie prawo do wyboru zakresu usług na platformie, w tym do zmieniania, uzupełniania, rezygnacji oraz poszerzania w całości lub w części, lub do tymczasowego bądź całkowitego zaprzestania publikacji usługi.
5. Mając na względzie najwyższą jakość świadczonych usług Viversum zastrzega sobie prawo do modernizacji platformy, w tym do czasowego całkowitego lub częściowego wyłączenia platformy, dodawania usług lub przeprowadzenia konserwacji, z odpowiednim uprzedzeniem Członków/Użytkowników/Doradców.
6. Viversum zastrzega sobie prawo do wykorzystywania platformy do prowadzenia działalności marketingowej, reklamowej, ogłoszeniowej poprzez zamieszczanie treści reklamowych, informacyjnych, handlowych dotyczących produktów lub usług świadczonych za pośrednictwem platformy dostępnych dla każdej osoby korzystającej z platformy.
7. Członkiem/Użytkownikiem oraz Doradcą mogą być wyłącznie osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.
8. Korzystanie z pełnej funkcjonalności platformy przez Członka wymaga wcześniejszej rejestracji i założenia konta. Wraz z rejestracją Członek otrzymuje nazwę Członka (login) do platformy oraz wybiera hasło.
9. Rejestracja oraz logowanie na platformie internetowej jest nieodpłatne. Płatności podlega usługa telefoniczna świadczona bezpośrednio przez Doradcę.
10. Oferowane na platformie usługi Doradcy są świadczone tylko i wyłącznie na wyraźne zlecenie Użytkownika po wniesieniu stosownej opłaty aktywacyjnej konto.
11. W celu zawarcia umowy przez Członka/Użytkownika z Doradcą, koniecznym jest samodzielne zalogowanie się na platformie oraz dokonanie połączenia telefonicznego z wybranym przez siebie Doradcą.
12. Użytkownik i Doradca zawierają umowę we własnym imieniu i na własny rachunek. Viversum nie jest stroną i nie ponosi odpowiedzialności za wykonywanie umów zawartych za jej pośrednictwem.
13. Viversum nie ponosi odpowiedzialności za treść i zakres informacji przekazanych w ramach usług świadczonych przez Doradcę.
14. Umowa między Użytkownikiem a Doradcą zawarta jest w momencie otrzymania potwierdzenia przyjęcia zlecenia przez Doradcę poprzez telefoniczne połączenie się przez Doradcę z Użytkownikiem.
15. Doradcy świadczą usługi z ograniczeniem czasowym wynikającym z ich technicznej i faktycznej dostępności.
16. Przedstawione na platformie opinie, poglądy i komentarze stanowią wyraz osobistej wiedzy i poglądów ich autorów i są publikowane przez korzystających z platformy wyłącznie na ich odpowiedzialność

1. Viversum zobowiązuje się do świadczenia usług na platformie z należytą starannością, z uwzględnieniem istniejących okoliczności faktycznych i prawnych. Viversum ponosi odpowiedzialność za szkody, jeżeli wynikają one z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa zarządcy platformy.
2. Viversum dokłada wszelkich starań, aby dane prezentowane na platformie były kompletne, aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
3. Viversum nie ponosi odpowiedzialności za szkody, pomimo zachowania należytej staranności spowodowane przez czynniki od Viversum niezależne skutkujące niemożnością korzystania z usług, utraty danych, opóźnienia w ich otrzymaniu lub przesłaniu danych, spowodowanych brakiem transmisji, nieprawidłową transmisją, opóźnieniami lub innymi przerwami w świadczeniu.
4. Za czynniki niezależne od Viversum uważa się:
   1. awarie transmisji lub łączy telefonicznych, w tym międzynarodowych, obciążenia łączy, brak dostępu do sieci operatorów krajowych i zagranicznych lub nieprawidłowości w działaniu takich operatorów telekomunikacyjnych,
   2. przerwy w dostawie energii elektrycznej oraz awarie urządzeń technicznych i inne tego typu okoliczności, za które odpowiedzialni są dostawcy usług i operatorzy telekomunikacyjni lub siła wyższa, rozumiana jako nagła, niespodziewana przyczyna zewnętrzna, za którą Viversum nie odpowiada,
   3. konieczne przerwy eksploatacyjne, remontowe oraz inne przerwy o charakterze technicznym,
   4. okoliczności, za które odpowiada Członek/Użytkownik/Doradca, takie jak awaria urządzeń lub oprogramowania Członka/Użytkownika/Doradcy, błędy w obsłudze lub konfiguracji.
5. Viversum nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikłe z ujawnienia danych koniecznych do zalogowania się do konta osobom trzecim, z przyczyn leżących po stronie Członka/Użytkownika platformy.
6. Uregulowania niniejszego paragrafu nie wyłącza odpowiedzialności Viversum za szkody na osobie.

1. Prawa autorskie do treści publikowanych na łamach platformy posiada Viversum, za wyjątkiem praw autorskich do publikowanych materiałów opracowanych przez inne osoby (np. Doradców) celem zamieszczenia ich na platformie.
2. Prawem autorskim chronione są teksty, grafiki, zdjęcia, dźwięki i inne materiały dostępne na łamach platformy, jak również szata graficzna platformy oraz wybór i układ prezentowanych treści.
3. Każdy Doradca i Użytkownik, zamieszczając jakiekolwiek materiały na platformie w celu ich publikacji, oświadcza, iż posiada prawa autorskie do nich. Viversum nie ponosi odpowiedzialności w przypadku naruszenia przez Członków/Użytkowników i Doradców praw autorskich oraz innych chronionych praw osób trzecich przez przepisy powszechnie obowiązujące

1. Członek/Użytkownik wyraża zgodę na przechowywanie i niezbędne przetwarzanie przez Viversum swoich danych osobowych udostępnianych w formularzu rejestracyjnym i innych usługach platformy internetowej w celach marketingowych (w tym do przesyłania ofert handlowych świadczonych za pośrednictwem platformy), statystycznych, dydaktycznych.
2. Viversum przetwarza dane Członków/Użytkowników zgodnie z prawem i z zachowaniem poufności.
3. Na zasadach przewidzianych przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania zaprzestania ich przetwarzania.
4. Informacje o wykorzystaniu poszczególnych usług wchodzących w skład platformy i zbierane są na podstawie analizy logów dostępowych. Dane te nie są jednak zestawiane z danymi osobowymi Członków/Użytkowników platformy.

II.WARUNKI OBOWIĄZUJĄCE CZŁONKA/UŻYTKOWNIKA

1. Członkiem może być każda osoba fizyczna w wieku powyżej 18 lat, która po wyrażeniu zgody na warunki określone w niniejszym regulaminie zrealizuje skutecznie procedurę rejestracji na platformie. Rejestracja konta na platformie jest dobrowolna i bezpłatna. Hasło i login Członka są tajne. Konto Członka zakładane jest na czas nieokreślony.
2. Poprzez zrealizowanie procedury rejestracji na platformie, skutkującej założeniem konta, Członek zapewnia, iż:
   • podał wiarygodne dane osobowe;
   • zapoznał się i zaakceptował treść regulaminu;
   • wyraża zgodę na przetwarzanie przez Viversum przekazanych podczas rejestracji danych osobowych, na zasadach określonych w § 6 regulaminu;
3. Za wyjątkiem sytuacji zablokowania lub usunięcia konta Członka/Użytkownika przez Viversum, opisanych w regulaminie, konto wygasa z chwilą zamknięcia platformy.
4. Członek/Użytkownik uprawniony jest w każdym czasie usunąć swoje konto z platformy, według wskazówek wskazanych na platformie.

1. Członek/Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wiarygodność podanych przez siebie danych osobowych. Aktualizacja tych danych jest w każdej chwili możliwa, do czego Członek/Użytkownik jest zobowiązany.
2. Członek korzysta z platformy internetowej na własną odpowiedzialność.
3. Członek/Użytkownik obowiązany jest niezwłocznie poinformować Viversum o utracie danych dostępu (loginu, hasła) do konta, celem zablokowania dostępu do konta Członka/Użytkownika przed działaniami osób trzecich.
4. Każdy Członek/Użytkownik platformy publikuje swoje komentarze i opinie wyłącznie na własną odpowiedzialność. Viversum nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za treści zamieszczane przez Członków/Użytkowników na łamach platformy.
5. Członek/Użytkownik zapewnia, że w ramach użytkowania będzie przestrzegał przepisów prawa, a w szczególności nie będzie rozpowszechniał treści naruszających prawo karne oraz, że nie będzie naruszał praw osób trzecich. Złamanie zakazu może skutkować złożeniem doniesienia o podejrzeniu popełnieniu przestępstwa.
6. W przypadku stwierdzenia zaistnienia na platformie treści lub wypowiedzi o charakterze niezgodnym z regulaminem, Członkowie/Użytkownicy powinni powiadomić Viversum o zaistniałym naruszeniu. Viversum podejmie wówczas działania mające na celu wyjaśnienie pochodzenia niedozwolonych treści, zaprzestania ich publikacji oraz pociągnięcia do odpowiedzialności osób, które je umieściły.
7. Użytkownik/Członek, który dokonując rejestracji konta na platformie lub korzystając z usług oferowanych za pośrednictwem platformy, poda nieprawdziwe dane osobowe działając w celu osiągnięcia korzyści majątkowej lub wyrządzenia innej osobie szkody, zostanie pociągnięty do odpowiedzialności karnej. O każdym przypadku podejrzenia usiłowania lub popełnienia czynu zabronionego pod groźbą kary, viversum zawiadomi właściwe organy ścigania celem wszczęcia postępowania karnego.

1. W przypadku powzięcia przez Viversum informacji o istniejącym zadłużeniu Użytkownika z tytułu usług świadczonych przez Doradcę, Viversum uprawnione jest zablokować konto Użytkownika.
2. W przypadku wykorzystywania przez Członka/Użytkownika konta w sposób sprzeczny z regulaminem, jak również w przypadku podania przy rejestracji konta nieprawdziwych danych, Viversum uprawnione jest niezwłocznie zablokować konto lub usług oferowane na platformie.
3. Niedopuszczalne jest podejmowanie jakichkolwiek działań, które mogłyby utrudnić lub zaburzyć funkcjonowanie platformy. Viversum uprawnione jest do zablokowania działań określonych Użytkowników/Członków, w sytuacji zaistnienia do tego uzasadnionych podstaw. Członek/Użytkownik, który podejmie ww. działania zostanie pociągnięty do odpowiedzialności cywilnoprawnej i karnoprawnej za wyrządzone szkody.

1. Użytkownik portalu Viversum podając dane karty kredytowej w Obsłudze Klienta wyraża zgodę na pobierania opłat za korzystanie z usług doradczych zaraz po ich wykonaniu zgodnie z cennikiem. Kwota z karty kredytowej pobierana jest wówczas, gdy koszt usługi doradczej przekroczy limit wcześniejszego doładowania konta za usługi doradcze na portalu Viversum.
2. Jeżeli nie posiadasz konta na Viversum możesz połączyć się z doradcą dzwoniąc bezpośrednio pod numer 708 777 096. Cena za minutę rozmowy wynosi 4 zł netto/min (4,92 zł brutto/min).

1. Reklamacje dotyczące usług pośrednictwa platformy oraz płatności należy składać w terminie do 15 dni w formie pisemnej na adres email :support@viversum.pl lub adres pocztowy. Viversum zastrzega 30- dniowy termin od otrzymania reklamacji do jej rozpatrzenia, po czym odpowiedź w tym zakresie jest przesyłana na adres podany w zgłoszeniu reklamacyjnym.

III. WARUNKI OBOWIĄZUJĄCE DORADCÓW

1. Doradcą może być osoba fizyczna, nie karana, która ukończyła 25 lat.
2. Warunkiem świadczenia przez Doradców usług na rzecz Użytkowników z zakresu ezoteryki i horoskopów jest zawarcie z Viversum umowy o dzieło bądź w ramach działalności gospodarczej.
3. Usługi będą świadczone na platformie przez Doradcę w sposób ciągły, w trakcie przyjętego przez Doradcę i Viversum okresu rozliczeniowego.
4. Doradca nie może oferować usług, które naruszają jakiekolwiek obowiązujące przepisy prawne lub prawa osób trzecich. Viversum nie ponosi z tego tytułu żadnej odpowiedzialności.
5. Doradca przy wykonywaniu usług nie może posługiwać się inną osobą. Naruszenie tego obowiązku skutkować będzie bezzwłocznym rozwiązaniem umowy zawartej z Viversum.
6. Usługi oferowane na platformie stanowią ofertę Doradcy, a nie Viversum, dlatego też Viversum nie ponosi za nie żadnej odpowiedzialności, również wobec osób trzecich.
7. Doradca zobowiązany jest informować Viversum o każdym roszczeniu Użytkownika z tytułu usług świadczonych przez Doradcę.
8. Doradca oświadcza, iż posiada prawa autorskie do materiałów przekazanych viversum w celu publikacji na platformie. Viversum nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie tych praw przez osoby trzecie.
9. Viversum nie gwarantuje Doradcy ochrony przed konkurencją.
10. Korzystanie z usług Doradców odbywa się wyłącznie za pośrednictwem platformy Kontaktowanie się z klientami Viversum poprzez inne portale ezoteryczne lub w inny sposób prowadzi do wykluczenia doradcy z portalu viversum.pl. W powyższym przypadku Viversum zastrzega sobie prawo do zatrzymania wynagrodzenia doradcy za ostatni miesiąc.

1. Viversum uprawniony jest sprawdzić posiadanie przez Doradcę kwalifikacji z dziedziny ezoteryki i horoskopów.
2. Viversum uprawnione jest sprawdzić sposób świadczenia usług przez Doradcę na rzecz Użytkowników.
3. Viversum uprawnione jest do prezentowania oferty Doradcy również na innych platformach internetowych i za pośrednictwem innych wyszukiwarek.
4. Viversum uprawnione jest do wstrzymywania lub zaprzestania świadczenia usług wybranych Doradców, z powodu naruszenia przez nich uregulowań umowy łączącej ich z Viversum oraz niniejszego regulaminu.

1. Doradca niniejszym ceduje na Viversum prawo do występowania wobec Użytkowników z roszczeniami tytułem zapłaty wynagrodzenia za usługi świadczone przez Doradcę na rzecz Użytkowników. Tym samym Doradca nie jest uprawniony do dochodzenia tego wynagrodzenia od Użytkownika.
2. W przypadku ustalenia, iż Doradca otrzymał wynagrodzenie za usługę, której w rzeczywistości nie świadczył Użytkownikowi, Doradca zobowiązany jest zwrócić Viversum nienależnie otrzymane wynagrodzenie. W tym zakresie viversum uprawnione jest do potrącenia Doradcy kwoty nienależnie pobranego wynagrodzenia z kwoty wynagrodzenia za kolejny okres rozliczeniowy.
3. Doradca jest obciążony kosztem operatora za przekierowanie rozmowy: 1 minuta na telefon komórkowy to koszt 0,40 zł; 1 minuta na telefon stacjonarny to koszt 0,10 zł; 1 minuta na telefon zagraniczny to koszt 0,40 zł. Opłata za przekierowania nie dotyczy: rozmowy za 99 groszy/min, minut gratis oraz promocji na portalu.
4. Wynagrodzenie za świadczenie usługi 708 777 096 obliczane jest według Newslettera z dnia 12.05.2011. Wykaz połączeń oraz wynagrodzenie doradcy za usługę 708 777 096 widoczne jest w zakładce ‘Obrót’ w ‘Moje viversum’.
5. Za wykonane usługi doradca otrzymuje wynagrodzenie najpóźniej ostatniego dnia następnego miesiąca.
6. Za zwroty pism poleconych od viversum spowodowane nie odebraniem poczty lub awiza z Urzędu Pocztowego, viversum obciąża doradcę kosztami manipulacyjnymi w wysokości 50 zł. Kwota ta zostaje odciągnięta od wynagrodzenia doradcy.

W pozostałych sprawach nie objętych niniejszym regulaminem obowiązują postanowienia umowy zawartej pomiędzy Viversum i Doradcą.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Viversum zastrzega sobie prawo do dokonania cesji w części lub w całości wszelkich swoich praw i obowiązków związanych z zarządzaniem platformą, za zgodą użytkowników platformy. W przypadku nie udzielenia zgody umowa ulega rozwiązaniu a konto usunięciu z platformy.
2. Wszelkie uwagi i zgłoszenia dotyczące naruszeń regulaminu, a także wszelkie oświadczenia i zgłoszenia skierowane do Viversum należy przesyłać na adres e-mail: info@viversum.pl
3. Viversum zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie w razie zmiany przepisów prawnych lub z innej ważnej przyczyny, po uprzednim poinformowaniu Użytkowników i Doradców o wprowadzonych modyfikacjach.
4. Regulamin w obowiązującej wersji umieszczony jest na stronie platformy pod adresem www.viversum.pl. Przez każde skorzystanie z usług Użytkownik oświadcza, iż zgadza się z aktualnie obowiązującą wersją regulaminem.
5. Członek/Użytkownik ma prawo do nie zaakceptowania zmian w regulaminie, o czym powinien niezwłocznie powiadomić Viversum o takiej decyzji oraz powstrzymać się od zalogowania na platformie. Oświadczenie o nie zaakceptowaniu zmian regulaminu pociąga za sobą usunięcie konta Członka/Użytkownika.
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa obowiązującego w Rzeczypospolitej Polskiej.